よくある質問

サービス全般
for MT4
for Biz

サービス全般

初期費用はかかりますか？

初期費用は一切かかりません。
月額費用のみでサービスをご利用いただけます。
申し込みをしてからどのくらいでサービスを利用できますか？

入金確認後、最短で15分、通常1～2時間程度で設定完了となり、ご利用いただけます。早くサービスをご利用したい方はクレジットカード払いをお勧めいたします。
サポート対応はしていますか？

サポート対応は「電話」と「メール」にて承っております。
サポートの受付時間は24時間365日対応となっておりますので、いつでも安心してご利用いただけます。サポートページはこちら
サーバー（データセンター）は国内と国外のどちらに設置されていますか？

24時間365日監視システムが整っている国内有数のデータセンターに設置、運用をさせていただいております。
最低利用期間はありますか？
サービス利用開始の翌月より、料金免除などのキャンペーン期間を除いた3ヶ月間を最低利用期間と定めております。
キャンペーン期間＋3ヶ月以内(最低利用期間)のご解約指定はできませんのでご了承ください。
- ※まとめ払いをご利用の場合はサービス設定完了日の翌月1日から起算し、指定期限の末日が解約指定日となります。お支払い済みの料金はご返金致しかねますので、あらかじめご了承ください。
電話認証の手続きについて教えてください。

初回のお申込みに限り、お申込み時に電話認証をさせていただきます。
電話認証は、お申込み確認メールの認証用URLをクリックしてください。
クリック後認証用画面に遷移しますので、表記に沿ってお手続きをお願いいたします。

for MT4

ライトプランと専有プラン(1~8GB)の違いはなんですか？

ライトプランはMT4を稼働させることに特化したプランになっています。そのため、バックテストを実施したり、ブラウザを利用することはできません。MT4稼働以外のことをしたいお客様は専有プラン(1~8GB)をご選択ください。
FX自動売買以外の用途で利用することは可能ですか？

「for MT4プラン」はMT4のみに特化したプランもあるため、FX自動売買以外の利用には向いておりません。FX自動売買以外でデスクトップクラウドをご利用したい場合は、「for Bizプラン」をご利用ください。
FX自動売買をするのにMT4は必要ですか？

必ずしも必要でありませんが、自動売買で最も人気の高いツールのため推奨をしております。
他のツールにつきましては、ご自身で動作検証の上、ご利用ください。また、お名前.com デスクトップクラウド for FXは既にMT4がインストールされています。
ご自身でご用意していただく必要はありません。ご利用したいFX会社のMT4がない場合は、恐れ入りますがご自身でダウンロードしていただき、お名前.com デスクトップクラウドにインストールをお願いいたします。
FXツールは複数動作しますか？
その際、各メモリプランで目安はありますか？

FXツールのご利用につきましては、お客様のご運用方法によってメモリ消費量が変動いたしますので、目安などのご案内は出来かねます。
「for FXプラン」のお申し込みはできますか？

2019年1月23日をもちまして、「for FXプラン」の新規お申込み受付は終了となりました。現在「for FXプラン」をご利用中のお客様は、継続してご利用いただけます。
「選べるMT4」以外に他のFX会社のMT4は利用できますか？

利用できます。「選べるMT4」以外をご利用になる際は、お手数ですが、FX会社からダウンロード及びインストールしていただく必要がございます。ライトプランではブラウザ利用ができないため、専有プラン（1~8GB)をご選択ください。

for Biz

ドメインがなくても利用可能ですか？

お名前.com デスクトップクラウドのご利用については、ドメインは必要ありません。
サーバーのお申し込みのみでご利用が可能です。
社内ネットワークにアクセスしてリモートワークをしたいのですが可能ですか？

お名前.com デスクトップクラウドはVPN接続機能がないため、社内ネットワークに接続することができません。
メール送信はできますか？
デスクトップクラウド内からメールクライアントソフトを要してメール送信が可能です。
VM（Virtual Machine）内にはメールクライアントソフトなどインストールされてないため、お客様ご自身でご用意いただく必要がございます。
なお、メール送信を行う場合は、587番ポートを設定して送信ください。
- ※25番ポートはご利用いただけません。
- ※デスクトップクラウドはメールサーバーとしてのご利用はいただけません。
データ転送量が多い場合、転送量に対する制限はありますか？

データ転送量に対する制限はございませんが、ネットワーク負荷として他のお客様への影響が確認できた場合には、ご利用制限を行わせていただく場合がございます。
Windowsのアプリケーション以外にインストールできますか？

お名前.com デスクトップクラウドは、お客様へ管理者（Administrator）権限をお渡ししておりますのでご自身でソフトウェアをインストールしていただくことが可能です。
なお、インストールするアプリケーションの制限もございません。
リモートデスクトップ接続で動画を見ることはできますか？
可能です。
動画を視聴する場合は、リモートデスクトップ接続7.0を推奨しております。
OSによってはリモートデスクトップ接続のバージョンアップが必要な場合がございます。
- ※Windows XPより以前のOSをご利用の場合には、リモートデスクトップ接続7.0はご利用いただけません。
なお、デスクトップクラウド上で再生した音声を手元のパソコンで出力する場合にはリモートデスクトップの設定が必要となりますのでこちらの設定をご参照ください
海外で利用することはできますか？

利用可能です。
for Bizプランだけではなく、for MT4プランも同様に海外で利用することができます。
法人でも利用することはできますか？

法人・個人問わずご利用いただけます。
for Bizプランだけではなく、for MT4プランも同様に法人で利用することができます。