よくある質問

初期費用は一切かかりません。
月額費用のみでサービスをご利用いただけます。

入金確認後、最短で15分、通常1～2時間程度で設定完了となり、ご利用いただけます。早くサービスをご利用したい方はクレジットカード払いをお勧めいたします。

サポート対応は「電話」と「メール」にて承っております。
サポートの受付時間は24時間365日対応となっておりますので、いつでも安心してご利用いただけます。サポートページはこちら

24時間365日監視システムが整っている国内有数のデータセンターに設置、運用をさせていただいております。

サービス利用開始の翌月より、料金免除などのキャンペーン期間を除いた3ヶ月間を最低利用期間と定めております。
キャンペーン期間＋3ヶ月以内(最低利用期間)のご解約指定はできませんのでご了承ください。

※まとめ払いをご利用の場合はサービス設定完了日の翌月1日から起算し、指定期限の末日が解約指定日となります。お支払い済みの料金はご返金致しかねますので、あらかじめご了承ください。

初回のお申込みに限り、お申込み時に電話認証をさせていただきます。
電話認証は、お申込み確認メールの認証用URLをクリックしてください。
クリック後認証用画面に遷移しますので、表記に沿ってお手続きをお願いいたします。

利用可能です。
「選べるMT4」の中にご希望のMT4がない場合は、ご自身でFX会社からダウンロード及びインストールしていただく必要がございます。

1つのサーバー内にMT4を複数動作することは可能です。
お名前.com デスクトップクラウドでは、以下を推奨しております。

• 1GBプランのMT4推奨個数　1個
• 1.5GBプランのMT4推奨個数　2個
• 2GBプランのMT4推奨個数　3個
• 4GBプランのMT4推奨個数　4個
• 8GBプランのMT4推奨個数　8個

• ご利用いただく中で状況に応じてプログラムの精査、上位メモリプランへのプラン変更などをご検討くださいますようお願いいたします。

上位プランへの変更は可能になります。下位プランへの変更はできません。詳しくはこちらをご確認ください。

例
× 4GBプラン→1GBプラン プラン変更不可
〇 1GBプラン→4GBプラン プラン変更可能

必ずしも必要ではありませんが、自動売買で最も人気の高いツールのため推奨をしております。
他のツールにつきましては、ご自身で動作検証の上、ご利用ください。

基本的にメンテナンスは、取引が行われていない週末の時間帯で実施いたします。
最短でも1週間前を目安にメールで告知しております。※ 緊急時を除く

ライトプランにつきましては、2019年6月4日をもちまして、新規のお申込みを一時停止しております。
なお現在ご契約をいただいているお客さまにつきましては、従来通りサービスをご利用いただくことができます。

「ライトプラン」はお名前.com デスクトップクラウドが提携しているFX会社の「選べるMT4」を稼働させることに特化したプランです。
「選べるMT4」以外のFX会社のMT4をご利用されたい方は、ブラウザ利用ができる「1~8GBプラン」をご選択いただき、ご自身でダウンロード及び、インストールをお願いいたします。※ 「ライトプラン」は2019年6月4日より新規お申込みを一時停止しております。

「ライトプラン」から「1~8GBプラン」への変更はできません。※ 「ライトプラン」は2019年6月4日より新規お申込みを一時停止しております。

2019年1月23日をもちまして、「for FXプラン」の新規お申込み受付は終了となりました。
なお現在ご契約をいただいているお客さまにつきましては、従来通りサービスをご利用いただくことができます。

お名前.com デスクトップクラウドのご利用については、ドメインは必要ありません。
サーバーのお申し込みのみでご利用が可能です。

お名前.com デスクトップクラウドはVPN接続機能がないため、社内ネットワークに接続することができません。

デスクトップクラウド内からメールクライアントソフトを要してメール送信が可能です。
VM（Virtual Machine）内にはメールクライアントソフトなどインストールされてないため、お客様ご自身でご用意いただく必要がございます。
なお、メール送信を行う場合は、587番ポートを設定して送信ください。

• ※25番ポートはご利用いただけません。
• ※デスクトップクラウドはメールサーバーとしてのご利用はいただけません。

データ転送量に対する制限はございませんが、ネットワーク負荷として他のお客様への影響が確認できた場合には、ご利用制限を行わせていただく場合がございます。

お名前.com デスクトップクラウドは、お客様へ管理者（Administrator）権限をお渡ししておりますのでご自身でソフトウェアをインストールしていただくことが可能です。
なお、インストールするアプリケーションの制限もございません。

可能です。

動画を視聴する場合は、リモートデスクトップ接続7.0を推奨しております。
OSによってはリモートデスクトップ接続のバージョンアップが必要な場合がございます。

• ※Windows XPより以前のOSをご利用の場合には、リモートデスクトップ接続7.0はご利用いただけません。

なお、デスクトップクラウド上で再生した音声を手元のパソコンで出力する場合にはリモートデスクトップの設定が必要となりますのでこちらの設定をご参照ください

利用可能です。
for Bizプランだけではなく、for MT4プランも同様に海外で利用することができます。

法人・個人問わずご利用いただけます。
for Bizプランだけではなく、for MT4プランも同様に法人で利用することができます。