目次

1. 対象となる取引事業者（5社）
2. 対象5社からの補償までの流れ
3. よくあるご質問
4. お問い合わせ先

下記5社の提供する取引口座をご利用のお客様は、弊社の「補償金お申込みフォーム」でのお手続きは必要ございません。

補償の範囲やお支払い方法のご説明を含め、お手続きの方法は、下記各取引事業者と連携のうえ、各取引事業者よりご案内いたします。ご案内まで、お客様によるお手続きは必要ございません。

上記5社以外の取引事業者の提供する取引口座もご利用の場合

上記5社の提供する取引口座に加えて、その他の取引事業者の提供する取引口座をご利用のお客様は、別途ご案内しております弊社の「補償金お申込みフォーム」より、上記5社以外の取引事業者の各口座ごとにお申込みをお願いいたします（お申込みは、お取引口座1つにつき1回です）。

ご利用のお取引口座を提供する取引事業者より、補償についてのご案内をいたします。ご案内の方法や時期は、取引事業者ごとに異なります。

お客様から取引事業者や弊社に対するお申込み等をいただく必要はございません。

取引事業者からの案内に沿って、本人確認のお手続きをいただき、次の2点についてご確認のうえご同意ください。

・補償の方法
取引事業者を通じて、お取引口座に損失を反映する方法です。

・個人情報の提供
お客様がご利用の取引事業者から弊社（GMOインターネット株式会社）へ、お客様の氏名、メールアドレス、口座番号、取引履歴などが、補償額の確認とお支払いに必要な範囲で提供されること。

具体的なお手続きの方法は、取引事業者よりご案内いたします。

取引事業者が、不正取引の内容を確認いたします。確認後、不正取引によってお客様に生じた直接の損失について、補償いたします。補償範囲等の詳細は、取引事業者よりあらためてご案内いたします。

補償が完了しましたら、取引事業者よりご連絡いたします。

補償内容等に関するお問い合わせ先

弊社 お名前.com デスクトップクラウド 補償対応窓口

お問い合わせフォーム：https://help.onamae.com/contact/

専用窓口：0120-195-595（フリーダイヤル、土日・祝日を含め24時間）

お取引口座に関するお手続きについてのお問い合わせ先

ご利用のお取引口座を提供する取引事業者の窓口へお問い合わせください。連絡先は、取引事業者からのご案内をご確認ください。